Política de Privacidade

Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a parleviora, com sede em:

Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informação dependendo da forma como interage com os nossos serviços educativos. Vamos ser diretos sobre o que guardamos.

Informação que nos fornece diretamente

• Nome completo e dados de contacto quando se inscreve nos nossos programas
• Endereço de correio eletrónico e número de telefone para comunicações
• Informação profissional e académica relevante para adequar o conteúdo formativo
• Dados de faturação quando efetua pagamentos pelos nossos serviços
• Mensagens e comentários que partilha connosco através de formulários ou e-mail

Informação recolhida automaticamente

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo usado para aceder ao website
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Interações com o conteúdo educativo e materiais de aprendizagem
• Dados de utilização da plataforma de formação online

Como Usamos os Seus Dados

Os seus dados são usados exclusivamente para finalidades específicas e legítimas. Não inventamos desculpas para guardar informação que não precisamos.

Nunca vendemos os seus dados a terceiros. Esta não é uma prática que consideramos aceitável, e comprometemo-nos a não o fazer independentemente das circunstâncias.

Partilha de Dados com Terceiros

Em algumas situações específicas, partilhamos informação com parceiros cuidadosamente selecionados. Mas fazemo-lo apenas quando necessário e sempre com salvaguardas adequadas.

Prestadores de serviços essenciais

• Plataformas de pagamento para processar transações de forma segura
• Serviços de alojamento web e armazenamento de dados na nuvem
• Ferramentas de email marketing para enviar comunicações autorizadas
• Sistemas de análise web para compreender como melhorar o site
• Contabilistas e consultores fiscais para cumprir obrigações legais

Todos estes parceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a usá-los apenas para as finalidades que definimos. Não têm permissão para usar a informação para fins próprios.

Situações legais ou de proteção

Podemos divulgar dados pessoais se formos legalmente obrigados a fazê-lo — por exemplo, em resposta a uma ordem judicial ou pedido de autoridades competentes. Também o faremos se acreditarmos de boa-fé que é necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança.

Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços operam fora do Espaço Económico Europeu. Quando transferimos dados para fora da UE, asseguramos que existem garantias adequadas:

• Uso de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Verificação de que o país destinatário tem decisão de adequação da UE
• Implementação de medidas de segurança adicionais quando apropriado

Período de Conservação dos Dados

Não guardamos os seus dados indefinidamente. Os prazos dependem da finalidade e das obrigações legais que temos:

• Dados de inscrição e participação: Mantidos durante o período de formação e até 3 anos após conclusão para fins de certificação e acompanhamento
• Informação de faturação: Conservada durante 10 anos conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa
• Dados de marketing: Até solicitar a remoção da lista de comunicações ou 2 anos após última interação
• Registos de comunicação: Mantidos por até 1 ano para garantir continuidade no suporte
• Dados de navegação web: Anonimizados ou eliminados após 12 meses

Quando os dados já não são necessários, procedemos à sua eliminação segura ou anonimização irreversível.

Segurança e Proteção de Dados

Levamos a segurança a sério porque sabemos que confia informação sensível aos nossos cuidados. As medidas que implementamos incluem:

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente inviolável. Se detetar alguma atividade suspeita, contacte-nos imediatamente.

Os Seus Direitos sobre os Dados Pessoais

O RGPD garante-lhe direitos significativos sobre como os seus dados são tratados. Pode exercê-los a qualquer momento, gratuitamente.

Direitos que pode exercer

• Direito de acesso: Pode pedir uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre si
• Direito de retificação: Se alguma informação estiver incorreta ou incompleta, podemos corrigi-la
• Direito ao apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito à limitação: Pode pedir-nos que suspendamos o tratamento em situações específicas
• Direito à portabilidade: Pode receber os seus dados em formato estruturado para transferir para outro serviço
• Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
• Direito de retirar consentimento: Quando o tratamento se baseia em consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento

Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer destes direitos, envie um pedido por escrito para info@parleviora.com ou por correio para a morada indicada no início deste documento. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Antes de processar o pedido, poderemos solicitar comprovativo de identidade para garantir que estamos a partilhar informação apenas com a pessoa titular dos dados.

Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do website e compreender como os visitantes interagem com o conteúdo.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (não requerem consentimento)
• Cookies de desempenho: Ajudam-nos a compreender como os visitantes usam o site
• Cookies de funcionalidade: Guardam preferências e personalizam a experiência
• Cookies analíticos: Fornecem estatísticas sobre o tráfego e comportamento dos utilizadores

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.

Proteção de Menores

Os nossos serviços são dirigidos a adultos maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem autorização parental adequada. Se tiver conhecimento de que um menor forneceu dados sem autorização, contacte-nos para procedermos à eliminação imediata.

Alterações a Esta Política

Esta política pode ser atualizada ocasionalmente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos os utilizadores registados por e-mail e publicaremos um aviso destacado no website.

A data da última atualização está sempre visível no topo deste documento. Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

Apresentar Reclamação

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, pode apresentar reclamação junto da autoridade de supervisão portuguesa:

No entanto, antes de recorrer à autoridade de supervisão, encorajamos que nos contacte diretamente para tentarmos resolver qualquer preocupação que possa ter.